¿DEGIRO ES FIABLE?

¿Me gusta DEGIRO?
Meeehhh. Depende. Yo no lo uso (ni lo usaría).

¿Acaso DEGIRO es una estafa?
No. DEGIRO es un bróker debidamente regulado, no es ninguna estafa.

¿Qué tiene de malo DEGIRO entonces?
A quién hace trading no le sirve un bróker como DEGIRO. Su plataforma es tan simple como básica, está pensada para la gente que compra más por intuición o por impulso que otra cosa. Ciertos costes ocultos que tiene el bróker tampoco ayudan.

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¿La atención al cliente de DEGIRO al menos es buena?
Digamos que podrían mejorar… bastante.

¿Recomiendo DEGIRO entonces?
Yo prefiero otras opciones. Pero si solo haces largo plazo con ETFs quizás te sirva, pero repito: no lo usaría.

Puedes ver mi ranking de los mejores brókers de bolsa aquí

Seguridad y fiabilidad de DEGIRO

Al tener sede en Holanda, DEGIRO se encuentra bajo la supervisión de la Autoridad de los Mercados Financieros de los Países Bajos (AFM) y el Banco Central Neerlandés (DNB). Además, el bróker está integrado en FlatexAG, el cual también cuenta con la regulación de la BaFin alemana (Autoridad Federal de Supervisión Financiera de Alemania).

El asunto de su regulación puede parecer algo complejo, por ello te lo resumo en las siguientes líneas:

• DEGIRO es el nombre comercial de la compañía de servicios financieros flatexDEGIRO Bank Dutch Branch. Se trata de una sucursal holandesa de la empresa flatexDEGIRO Bank SE. Esta filial es la que se encuentra bajo la supervisión de la AMF.
• A su vez, la empresa matriz, es decir, flatexDEGIRO Bank SE está supervisada por la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin).
• Está sujeta a las normas de la UE y tiene licencia para operar en cualquier país miembro. Encontrarás el nombre flatexDEGIRO en la Comisión Nacional del Mercado de Valores española (CNMV). Esta empresa figura como entidad de crédito operante en régimen de libre prestación de servicios por el territorio comunitario (con número de registro 516).

En cualquier caso, lo importante es que DEGIRO se encuentra debidamente regulado por las autoridades financieras competentes. Por consiguiente, no tiene posibilidad de cometer fraude ni malas prácticas. El bróker está sometido a la normativa europea (MiFID).

Activos disponibles:

Puedes operar en acciones, ETFs, fondos, bonos, opciones y futuros en una gran variedad de mercados de todo el mundo.

Plataformas de trading de DEGIRO

DEGIRO dispone de su propia plataforma de trading, la cual no necesita descarga (utiliza la tecnología webtrader), además de la correspondiente aplicación para dispositivos móviles.

La plataforma de negociación de DEGIRO tiene sus ventajas e inconvenientes. Por una parte, es sencilla, intuitiva y tiene las funciones necesarias para desarrollar una operativa eficaz. Su interfaz es atractiva.

Sin embargo, para traders activos experimentados puede resultar insuficiente. Esto se debe a que existen plataformas con un entorno de trabajo más personalizable y con características más avanzadas.

En todo caso, para operadores principiantes y aquellos que no necesiten un constante análisis y monitorización de los mercados, esta herramienta es perfectamente eficaz.

La navegación por la plataforma es fácil. En principio observarás una visión general de los mercados y puedes moverte por sus funciones a través de los menús para realizar acciones como estas:

• Seguimiento, control y gestión de tus posiciones abiertas.
• Ver el historial de operaciones.
• Atender a los ingresos, retiradas, compras, ventas y toda la operativa que has realizado con tu cuenta de trading en DEGIRO.
• Programar, visualizar y gestionar órdenes pendientes.
• Obtener informes fiscales de tu operativa.
• Establecer listas de favoritos para facilitar el seguimiento de activos financieros.

DEGIRO se caracteriza por mejorar continuamente sus herramientas y servicios en función de las preferencias de los inversores. Es más, la plataforma de trading ofrecida está diseñada según las necesidades de sus clientes.

En otro orden, también tienes a tu disposición la App para dispositivos móviles. Se trata de una versión algo más reducida, pero básicamente igual, que la plataforma de escritorio. Este software ha sido elegido como favorito entre los inversores.

Puedes descargar la App de DEGIRO en Google Play Store (si tu dispositivo utiliza un sistema operativo Android) o la App Store (si utiliza iOS).

Servicio de atención al cliente de DEGIRO

Junto con las tarifas competitivas y la posibilidad de ofrecer acceso a una gran cantidad de mercados, el servicio de atención al cliente es uno de los puntos más destacados de DEGIRO. Sencillamente piensa que este bróker nació para dar servicio a inversores profesionales, por lo tanto, tiene estas características bien desarrolladas.

Además de contar con personal competente para solucionar las dudas o problemas que puedan tener los inversores, DEGIRO tiene habilitados diferentes mecanismos de contacto, tales como un correo electrónico, teléfono, sección de ayuda y preguntas frecuentes en su web.

De hecho, tienes disponibles diferentes mails para según qué tipo de consulta (seguridad de la cuenta, enviar órdenes o instrucciones sobre acciones corporativas).

Si el cliente tiene alguna pregunta urgente, puede contactar con el bróker por teléfono de lunes a viernes y de 08:00 a 22:00 horas (desde las 17:30 hasta las 22:00 DEGIRO tiene habilitado otro número de teléfono especial que no se encuentra en castellano).

DEGIRO permite operar con diferentes tipos de órdenes y pueden ejecutarse de distintas formas. Puedes lanzar una orden a través de la plataforma de trading, por correo electrónico y por teléfono. Ahora bien, las condiciones pueden cambiar en función del medio utilizado.

Por lo demás, el bróker también tiene disponibles una serie de acciones formativas que puedes encontrar en su página web. La sección de Academia del Inversor funciona a modo de centro de conocimientos principal, pero también puedes descubrir cómo desarrollar una operativa con este bróker y conocer las características de los diferentes activos financieros disponibles.

Mi experiencia con DEGIRO

Debo confesar que mi experiencia con DEGIRO no ha sido mala. Pero es verdad que no me llegué a enamorar de este bróker, y por lo tanto hoy DEGIRO no es uno de mis brókers de cabecera (básicamente abrí una cuenta con este bróker con el propósito de evaluarlo para esta reseña).

DEGIRO busca inversores que prefieran operar con acciones y ETFS en el largo plazo. No es un bróker que yo elegiría para hacer trading en el corto-mediano plazo. Tampoco es un bróker para operar con criptomonedas o Forex.

A favor de DEGIRO puedo decir que es un bróker muy seguro, por lo que tu dinero no corre riesgos.

También es cierto que muchos usuarios se han quejado de cambios no justificados en la política de comisiones.

Lo que te puedo decir sobre DEGIRO es que este no es un mal bróker, pero según mi propia experiencia y la de varios colegas con los que hablo sobre inversiones creo que MEXEM es una mejor opción. Todo depende del tipo de trading u operativa que te interese realizar.

Opiniones de usuarios: Ventajas y desventajas de DEGIRO

Si acudimos a algunos de los principales portales sobre inversión, el bróker tiene una valoración media positiva con aceptaciones de “satisfecho”, por características como las siguientes:

• Es fácil y muy económico invertir en acciones nacionales o de de EEUU, así como en ETFs (su Selección Principal de ETFs tiene 0 € de comisión y 1 € de tramitación por orden).
• Tiene una oferta muy amplia, con exposición a más de 45 bolsas internacionales. 
• En el lado negativo, conforme el inversor se profesionaliza, echa en falta mayores opciones de trading, con herramientas analíticas.
• Con todo, su nota media tiende a ser de 4/5  en la mayoría de portales y foros públicos (Rankia, Brokerchooser, el Economista).

Por otro lado, uno de los puntos que le juega en contra es su política de comisiones, la cuál suele ser muy criticada por los usuarios y con justa razón. Puedes ver esto que aquí te comento en este artículo de El Confidencial.

Si dudas entre DEGIRO e Interactive Brokers, los comparo cara a cara en DEGIRO vs. Interactive Brokers.

🛡️ Aviso legal

Las opiniones mostradas provienen de usuarios reales y han sido recopiladas de plataformas externas. Algunas se presentan en forma de captura para conservar su formato original.

El análisis y las valoraciones comparativas son elaborados por el autor del artículo con fines informativos. Recomendamos consultar siempre las condiciones oficiales en el sitio web de cada empresa antes de tomar decisiones.

Norberto Viale( Trader y fundador de Experiencia Topstep )

Soy Norberto. Llevo más de una década invirtiendo y haciendo trading. Conoce mi trayectoria.